Privacy

Privacy Policy

Privacy
Informativa ai sensi del Regolamento EU n. 679/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “Regolamento”), questa pagina descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano la pagina di Ambasciata di Sardegna

TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Titolare del Trattamento è : Stefano Maullu, incaricato di svolgere l’attività di assistenti virtuali chatbot

Con il termine dati personali si fa riferimento alla definizione contenuta nell’art. 4 punto 1 del Regolamento ossia a “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata direttamente o indirettamente, con particolare riferimento ad un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo on line o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale” (di seguito “i Dati Personali”).

Il Regolamento prevede che, prima di procedere al trattamento di Dati Personali, è necessario che il soggetto a cui i Dati Personali appartengono sia informato circa i motivi per i quali tali dati sono richiesti e secondo quali modalità gli stessi verranno utilizzati.
La presente informativa ha, pertanto, lo scopo di fornire, ai visitatori del nostro sito e delle nostre pagine, tutte le informazioni necessarie affinché questi ultimi possano conferire i propri Dati Personali in modo consapevole ed informato.

RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Il Titolare del Trattamento ha individuato e nominato, ai sensi dell’art. 37 del Regolamento il Responsabile della Protezione dei dati (c.d. “Data Protection Officer”).
E’ possibile contattare il DPO per tutte le questioni relative al trattamento dei Dati Personali, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo di posta elettronica smaullu@gmail.com o contattando il numero telefonico 02.249529691

FINALITA’ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA

Le finalità del trattamento dei dati all’interno del chatbot è preordinato ad interagire con l'utente quando visita le pagine facebook Ambasciata di Sardegna
I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri Servizi, così come per le seguenti finalità: Accesso agli account su servizi terzi, Contattare l'Utente, Interazione con le piattaforme di live chat, Hosting ed infrastruttura backend e Statistica.

I dati acquisiti e, in particolare, gli indirizzi mail non verranno trattati, né divulgati, né utilizzati, né conservati per altri fini se non quelli inerenti i processi di comunicazione, informazione e interazione sulle  tematiche trattate  sulle pagine facebook.
La base giuridica del trattamento dei dati è il legittimo interesse della sicurezza e tutela delle persone e del patrimonio aziendale.

TIPI DI DATI TRATTATI

Ambasciata di Sardegna può raccogliere dati personali forniti sia direttamente dai visitatori (“Dati forniti volontariamente dall’utente”) sia indirettamente (“Dati di navigazione”) come specificato qui di seguito.

Dati forniti volontariamente dall'utente

In linea generale è possibile visitare il sito web e la pagina facebook senza fornire i dati personali. Ad ogni modo, ci sono delle aree che richiedono ai visitatori dei dati personali per poter accedere a determinate informazioni. Il conferimento di tali dati è facoltativo: in caso di mancato conferimento il visitatore potrà consultare il nostro sito e navigare  sulle pagine facebook  ma non vi avrà la possibilità di accedere a determinati servizi e/o informazioni. Specifiche informative sono riportate e visualizzate nelle pagine web predisposte.

Modulo di contatto

L’Utente, compilando con i propri Dati il modulo di contatto, acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, di preventivo, o di qualunque altra natura indicata dall’intestazione del modulo.

Dati Personali raccolti: città, cognome, email, ID Utente, nome, numero di telefono, CAP e varie tipologie di Dati.

Mailing list o newsletter

Con la registrazione alla mailing list o alla newsletter, l’indirizzo email dell’Utente viene automaticamente inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi email contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale, relative a questa Applicazione. L'indirizzo email dell'Utente potrebbe anche essere aggiunto a questa lista come risultato della registrazione a questa Applicazione o dopo aver effettuato un acquisto.

Dati Personali raccolti: cognome, email, nome e CAP.

Contatto via telefono

Gli Utenti che hanno fornito il proprio numero di telefono potrebbero essere contattati per finalità commerciali o promozionali collegate a questa Applicazione, così come per soddisfare richieste di supporto.
Dati Personali raccolti: numero di telefono.

Dati di navigazione

Ogni volta che il sito www.ambasciatadisardegna.it viene visitato, il nostro server web e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono automaticamente, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati (“dati di navigazione”) la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati rientrano, ad esempio, gli indirizzi IP, le informazioni relative al browser utilizzato o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, e che vengono utilizzate al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito, per controllare il corretto funzionamento e rilevare problemi tecnici del sito il prima possibile. Questi dati sono cancellati immediatamente dopo la loro elaborazione.

Interazione con le piattaforme di live chat

Questo tipo di servizi permette di interagire con le piattaforme di live chat, gestite da soggetti terzi, direttamente dalle pagine di questa Applicazione. Ciò permette all'Utente di contattare il servizio di supporto di questa Applicazione o a questa Applicazione di contattare l'Utente mentre sta navigando le sue pagine.
Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con le piattaforme di live chat, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga Dati di Utilizzo relativi alle pagine in cui è installato. Inoltre, le conversazioni della live chat potrebbero essere registrate.
Facebook Messenger Customer Chat (Facebook, Inc.)
Il Facebook Messenger Customer Chat è un servizio di interazione con la piattaforma di live chat Facebook Messenger, fornito da Facebook, Inc.
Dati Personali raccolti: Cookie, Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio, Dati di utilizzo e Su di me, id, nome, immagine, genere e lingua di localizzazione.
Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy. Soggetto aderente al Privacy Shield.

Dashbot.io
Piattaforma per l'analisi statistica delle attività di conversazione in chat.
Data processing agreement del servizio: https://www.dashbot.io/legal/dpa

Chatfuel
Piattaforma per la creazione e gestione del chatbot.
Data processing agreement: https://chatfuel.com/TermsOfUse.pdf

Hosting ed infrastruttura backend
Questo tipo di servizi ha la funzione di ospitare Dati e file che permettono a questa Applicazione di funzionare, ne consentono la distribuzione e mettono a disposizione un'infrastruttura pronta all'uso per erogare specifiche funzionalità di questa Applicazione.
Alcuni di questi servizi funzionano attraverso server dislocati geograficamente in luoghi differenti, rendendo difficile la determinazione del luogo esatto in cui vengono conservati i Dati Personali.

Amazon Web Services (AWS) (Amazon Web Services, Inc.)
Amazon Web Services è un servizio di hosting e backend fornito da Amazon.com Inc.
Dati Personali raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy. Soggetto aderente al Privacy Shield.
Microsoft Azure (Microsoft Corporation)
Microsoft Azure è un servizio di hosting fornito da Microsoft Corporation.
Dati Personali raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy. Soggetto aderente al Privacy Shield.
Google Cloud Storage (Google Inc.)
Google Cloud Storage è un servizio di hosting fornito da Google Inc.
Dati Personali raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: Stati Uniti –Privacy Policy. Soggetto aderente al Privacy Shield.

COOKIES
Un cookie è una stringa di testo di dimensioni ridotte che un sito invia al browser e salva sul computer dell’utente quando quest’ultimo visita un sito internet. I cookie vengono utilizzati da Stefano Maullu per far funzionare il sito o per migliorarne le prestazioni, ma anche per fornire informazioni sul sito o sulla navigazione degli utenti. In particolare, il sito utilizza cookies sia per finalità tecniche che per finalità analitiche: mentre i cookies tecnici sono utilizzati in quanto strettamente necessari al funzionamento tecnico del sito nonché a fornire il servizio espressamente richiesto dall’utente (es. autenticazione, impostazione della lingua, etc.), i cookies analitici sono utilizzati per svolgere analisi della navigazione degli utenti sul sito, al fine di migliorarne i contenuti, come di seguito indicato.

Cookies tecnici

Il sito www.ambasciatadisardegna.it utilizza esclusivamente così detti "Cookies tecnici di sessione" (che non sono memorizzati in modo persistente sul computer dell'utente e che svaniscono con la chiusura del browser). L’utilizzo di tali cookies è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (anonimi in quanto costituiti da sequenze alfanumeriche casuali generate dal server) necessari per consentire l'esplorazione sicura ed efficiente del nostro sito. I cookies di sessione utilizzati non acquisiscono dati personali identificativi dell'utente ed all'interno del sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti stessi.

Cookies analitici

Sono altresì utilizzati i cosiddetti "cookies analytics" che collezionano dati in forma anonima ai fini di ottimizzare la navigazione e la fruibilità del sito  e/o della pagina facebook, analizzando e tenendo traccia dei visitatori del sito; in questa fattispecie all'interno del sito viene fatto uso dei cookies di Google Analytics in modalità "anonimize ip", vale a dire adottando strumenti idonei ad anonimizzare i dati raccolti riducendo significativamente il potere identificativo di tali cookies tramite il mascheramento dell’indirizzo IP.

Disabilitazione dei cookies

Comunque, qualora l'utente non desideri ricevere alcun tipo di cookie sul proprio elaboratore, né dal sito di www.ambasciatadisardegna.it né da altri siti, può elevare il livello di protezione privacy del proprio browser mediante l'apposita funzione che consente la scelta di accettare o meno i cookies, secondo le istruzioni di seguito riportate.
Non accettando alcuni cookies, alcune pagine del nostro sito potranno tuttavia non erogare appieno tutte le funzionalità riducendo dunque l'accesso ad alcune informazioni o servizi. 
Microsoft Internet Explorer: cliccare l’icona 'Strumenti' nell’angolo in alto a destra e selezionare 'Opzioni internet'. Nella finestra pop-up selezionare 'Privacy'. Qui l’utente può modificare le impostazioni dei cookies. 
Google Chrome: cliccare l’icona “chiave inglese” nell’angolo in alto a destra e selezionare 'Impostazioni'. A questo punto selezionare 'Mostra impostazioni avanzate’ e cambiare le impostazioni della 'Privacy'. 
Mozilla Firefox: dal menu a tendina nell’angolo in alto a sinistra selezionare 'Opzioni'. Nella finestra di pop-up selezionare 'Privacy'. Qui l’utente può regolare le impostazioni dei cookies. 
Safari: dal menu di impostazione a tendina nell’angolo in alto a destra selezionare 'Preferenze'. Selezionare 'Sicurezza' e qui l’utente può regolare le impostazioni dei cookies.

MODALITA' DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati; Stefano Maullu ha adottato tutte le misure minime di sicurezza previste dalla legge, nonché, ispirandosi ai principali standard internazionali, ha adottato misure di sicurezza ulteriori per ridurre al minimo i rischi afferenti la riservatezza, la disponibilità e l'integrità dei dati personali raccolti e trattati.

CONDIVISIONE, COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI

I dati personali raccolti in questo sito potranno essere trasferiti o comunicati a società di servizi per attività strettamente connesse e strumentali alle finalità per cui i dati sono raccolti, nonché alle competenti autorità per adempimenti di legge o per adempiere a specifiche richieste delle stesse.
I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l’Utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei Dati Personali.
Nessun dato personale raccolto per il tramite di questo sito web viene diffuso.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Come previsto dall’art. 15 del Regolamento, è possibile accedere ai propri Dati Personali, chiederne la rettifica e l’aggiornamento, se incompleti o erronei, chiederne la cancellazione qualora la raccolta sia avvenuta in violazione di una legge o regolamento, nonché opporsi al Trattamento per motivi legittimi o specifici.
In particolare riportiamo di seguito i diritti che si possono esercitare, in qualsiasi momento, nei confronti del Titolare del Trattamento:
1. Diritto di accesso
2. Diritto di rettifica
3. Diritto alla cancellazione
4. Diritto di limitazione
5. Diritto alla portabilità dei dati
6. Diritto di opposizione
7. Diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali
Chiunque fosse interessato ad esercitare i diritti previsti dall’art. 15 e ss. del Regolamento può contattare il Titolare del Trattamento con le seguenti modalità:

1. inviando una e-mail alla casella di posta elettronica smaullu@gmail.com;
2. contattando il seguente numero di telefono 02.249529691